2016-11-20 鶴鶴
自九月以來，摩拜單車和OFO讓“共享經濟”概念著實火了一把。摩拜單車一年之內火速搞定三輪融資，OFO在融資規模和速度上也旗鼓相當。要說更看好誰的話，我想我會投摩拜一票，在我看來，摩拜似乎更能靜得下心來打磨他們的產品。相較于OFO單車的倉促面世，摩拜精心打磨的專為“共享”設計的單車顯得有誠意得多。這份堅實的基礎，我想就夠OFO追趕一陣了，更何況其中的踏實基因必定還將助其更穩更好地發展呢。
碎片化閱讀的時代，很多剛入行的設計師都喜歡用碎片時間充電，看看公眾號，看看設計博客，零散的知識信息點缺少了一些整理和總結，因此基礎也就不夠堅實了。尤其是想要得到更進一步能力提升的時候，就會發現真的會有些吃力。在幾個月以前我就面臨著這樣的困境，感覺自己很難在現有設計水平上有大的提升，經過不斷地自我反省，自我總結，我將原因歸結于，基礎知識能力沒有及時得到與經驗相匹配的提升，故而在經歷了項目經驗帶來的飛速提升之后，就陷入了一個長久瓶頸期。也就是基礎不夠扎實，知識能力不成體系。好在找到了問題癥結，也就有了下一階段努力的方向，現在我將自己對于交互設計師所需要打下的知識能力基礎，更系統更體系化地分享給大家，希望能對那些跟我有同樣困惑和問題的同行有些許幫助。
圖1 交互設計師工作流程圖
結合交互設計師可能會參與到產品設計開發的流程階段，再針對每一個階段的具體產出物對于交互設計師知識能力的需求來進行梳理。
產品/項目定位。理想流程下，交互設計師在立項之初就應該加入到產品定位的討論中了，與產品經理及各利益部門一起確定產品的定義和用戶的需求。在這一階段不僅僅要找準用戶的需求和痛點，制定出產品的整體定位和主要特色以指導后續的設計，還需要對垂直行業和相關行業市場發展有一定的調研和分析，找準商業切入點。
因此也就要求交互設計師們有對相關行業發展趨勢和設計趨勢的洞察力，對用戶的理解能力（也就是同理心）以及對日常生活的感悟和觀察能力（這是創新創意的源泉）。當然還需要培養大局觀，跳出產品設計的細節，從整體上去把握產品的框架和格局。與此同時，對于垂直領域和相關行業產品的發展也要有持續的關注和積累，這些都需要長久的沉淀。
需求分析。產品/項目定位主要解決產品戰略層的問題，并以此指導后續的設計進行。需求分析階段交互設計師和產品經理一起就前一階段制定的產品目標、目標用戶和用戶目標來進行具體功能需求的討論。通過用戶調研、競品分析等渠道收集需求，然后在戰略層的指導下對需求進行整理和篩選，并整合技術和商業資源對需求進行優先級排列。
這一階段對于交互設計師的分析能力是極大的考驗，需要掌握用戶研究的方法論和方法，包括定性、定量的分析方法；數據的挖掘、整理、分析以及關鍵結論的提煉；獨立的用研分析執行能力（畢竟不是什么項目都會有專業用研人員參與的）；初級的心理學和社會學知識。同時還需要有一些好奇心，善于觀察和傾聽，并且有自己獨立思考的能力。
信息/功能架構。拿到了經過錘煉的功能需求列表之后，交互設計師需要對所有的功能信息進行整理，確定產品整體框架，制定主要任務流程，確定導航形式等。
此階段需要設計師有嚴密的邏輯思維能力和系統化的思維方式，時刻關注產品整體架構和大局。需要熟練掌握卡片分類、邏輯歸類、KJ法等信息組織分類方法，用戶體驗地圖，用戶心理模型，流程圖、任務流等一系列設計方法和模型。
原型設計。大體框架結構確定之后，就需要針對任務流程對每個具體頁面進行細節處理，這一階段的產出物也就是交互設計師的最終產出物了，包括高保真/低保真原型以及適當的動效展現等。
同樣這一階段仍然需要很嚴密的邏輯思維能力，和對整體交互的規劃能力。還需要有創新意識，在一些細節的糾結之處用創新的概念來解決或許有意想不到的效果，當然前提是你得有足夠的交互形式和創意想法的積累。還需要對各個操作平臺的設計規范有相當深度的了解，尤其是自己負責的平臺。同時還需要有一定文案表達能力，用簡練且無歧義的文字表達自己所想。最好還能融入一些情感化的設計元素，因此還需要有一些設計心理學的知識，當然原型制作軟件是最基礎的表達設計方案的方式，也是需要掌握的。其次學習一些基礎的動效實現方法也能為你的設計加分不少（此處向左看我鄰座）。
可用性測試。在設計稿出爐之后，設計之路還未結束，我們還需要驗證自己的方案是否已經圓滿地解決了用戶的問題，是否能達到最初設定的產品目標，因此還需要進行可用性測試。
交互設計師需要精準找到設計方案的不確定點，結合設計目標制定測試任務，通過對照和用戶觀察來驗證。因此還需要掌握可用性測試方法，制作測試原型、編寫測試流程和任務、招募用戶、觀察用戶任務完成過程并記錄問題，然后還需要能從中提煉出設計方案的問題點并加以修整。
視覺/開發跟進。交互稿交付之后，在視覺和技術開發階段，都需要不斷地跟同事進行討論和跟進，隨時解答過程中可能出現的問題，甚至還會再修改設計稿。
這一階段包括設計評審和后續的設計開發溝通跟進，需要交互設計師有良好溝通能力；有效的表達能力，讓所想與所說一致，且易于理解；合理的說服，得到其他同事的理解和認同；以及適當的讓步和妥協，需要我們將產品、技術和商業需求進行權衡。因此設計師需要有一定的審美能力，以完成對視覺稿的評審；還需要懂一些技術支持，讓我們與技術開發同學溝通時不會雞同鴨講；更重要是要有主人意識，既不盲目維護自己的設計方案（是的，你的方案是你經過嚴密的思考得出的，但人無完人，多聽聽別人的意見和建議查漏補缺總是好的），懂得傾聽，以“為產品好”為前提。
總結一下，在交互設計師參與的各個階段都會有不同的挑戰和著重的考察點，希望大家都能打好基礎，不要讓基礎的知識能力的欠缺影響甚至阻礙我們綜合設計能力提升。
以上是一個在工作中遇到過瓶頸的初級交互設計師的自查與自省，有不足之處還請諒解，并期待大家可以共同交流，共同進步。
（注：本文轉載自公眾號ME網易移動設計）
