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因為工作需要，經(jīng)常做風(fēng)險性分析與效能評估，對于用戶研究同學(xué)可能更專業(yè)的知道定性分析與定量分析，同樣的，產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計、用戶研究三個同學(xué)對這個話題也都應(yīng)該敏感。但是他們是在產(chǎn)品不同階段有所側(cè)重點的關(guān)注和關(guān)心對產(chǎn)品的定性與定量分析。
我們的產(chǎn)品經(jīng)理，交互設(shè)計還是用戶研究等同學(xué)經(jīng)常對一個問題爭論不休，究其緣由無非我們審視產(chǎn)品的視覺角度不同，其實，說實在話，沒有絕對的對錯，難道不是嗎？尤其是作為產(chǎn)品經(jīng)理，在項目當(dāng)中不應(yīng)該是辯解者的姿態(tài)，而應(yīng)該是事務(wù)推動型的控制平衡者。
今天簡單聊聊如何面對產(chǎn)品的定性分析與定量分析，說實在的，這些我都沒有清晰和完整的定論，僅僅是我最近的思考與理解，包括一些疑問一并提出來與各位大蝦一起學(xué)習(xí)探討。
我先列一些名詞與學(xué)科，看看大家知道哪些？
向量機、圖論、決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、計量學(xué)、測量經(jīng)濟學(xué)、信息經(jīng)濟學(xué)、博弈論、線性代數(shù)、社會統(tǒng)計學(xué)、信息統(tǒng)計學(xué)、認知心理學(xué)、組織行為學(xué)、人類工程學(xué)、測量模型、數(shù)學(xué)建模、現(xiàn)象學(xué)、釋義學(xué)、結(jié)構(gòu)洞、統(tǒng)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)等等
如果有超過一半的同學(xué)聽過或了解以上名詞與學(xué)科，那么恭喜你，你的見識與視野很不錯，如果全部都知道并部分了解，那么你是挺牛的，如果全部知道并有一半左右有研究，那么你可以是專家了。
實際上，我們很多人對這些都了解的不多，一半人有多少了解？說句實在話，以上這些我僅僅看過的書籍也就在十五本左右，有些大體上了解，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、計量學(xué)和信息統(tǒng)計學(xué)我基本上是盲區(qū)。今天曉文推薦一本書給我看——《引爆點》，大概翻閱了很不錯，不過和上面有上面關(guān)系？此書有很多涉及到以上學(xué)科背景。
但是所有這些無非是為了回答或研究兩個命題——定性or定量！
對于定性與定量，我們?nèi)魏稳擞泻芏鄸|西要學(xué)習(xí)與積累，我們同時都是有局限性的，做一個萬能的人固然幸福但是不可能。那么產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計和用戶研究如何深入的理解并面對產(chǎn)品的定性和定量的分析與研究呢？
我做了三類歸納，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)略層的規(guī)劃與統(tǒng)籌，需要在屬性數(shù)據(jù)層面關(guān)注；而交互設(shè)計關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃與統(tǒng)籌，需要在情感數(shù)據(jù)層面關(guān)注；而用戶研究關(guān)注產(chǎn)品同質(zhì)化競爭層面的規(guī)劃與統(tǒng)籌，需要在關(guān)系數(shù)據(jù)層面關(guān)注。
屬性數(shù)據(jù)對應(yīng)的分析類型是變量分析；而情感數(shù)據(jù)對應(yīng)的分析類型是情景分析；而關(guān)系數(shù)據(jù)對應(yīng)的分析類型是網(wǎng)絡(luò)分析。變量分析適合問卷訪談；情景分析適合觀察和體驗；網(wǎng)絡(luò)分析適合模型模擬。
產(chǎn)品經(jīng)理偏定性分析，用戶研究偏定量分析，而交互設(shè)計是最痛苦也最豐滿的，部分定性分析部分定量分析，正所謂嘗盡世界心酸淚，收獲大地百花情。定性分析更加規(guī)范化和標準化，而定量分析越來越復(fù)雜，很多新方法、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，請看定量分析近年來的新發(fā)展和新特性：
·缺失值處理 ·測量層次 ·非線性關(guān)系 ·測量模型 ·潛變量模型 ·分析單元的層序性 · 社會網(wǎng)絡(luò)模型 · 系統(tǒng)動力學(xué) · 預(yù)測模型 ·計算機模擬 ·項目反映理論等
這些不在具體的項目和數(shù)據(jù)面前是無法理解并直觀的感覺出來的，而定性層面方面，大同小異，而且同質(zhì)化競爭，尤其是在今天的互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的環(huán)境下，信息不對稱壁壘已經(jīng)越來越平淡，同樣的一位產(chǎn)品經(jīng)理，在百度做貼吧可能強，可是做電子商務(wù)可能就不強；再比如一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，在騰訊做IM可能強，但是到淘寶做電子商務(wù)可能就不強了。
那么，是不是其能力不強呢？我看未必，相比起交互設(shè)計，產(chǎn)品經(jīng)理做不同類型的項目難度肯定低于交互設(shè)計，不過，產(chǎn)品經(jīng)理需要整合的社會資源、獲取的社會信息和處理的團隊及人際關(guān)系可能很不相同。那么是什么情況呢？
其實我們都知道，我們?nèi)魏稳嗽诰唧w情況下，都會或過高的評估了自己的先天經(jīng)驗知識或處于一片盲區(qū)及真空中，這么結(jié)果往往能力沒充分的發(fā)揮或發(fā)揮過度，沒把握住，用力過猛，好比吃藥，不能多不能少也不能遲也不能早，這期間的微妙的拿捏才是最敏感的。最后到一個問題上，即智商同質(zhì)化，情商差異化。因此，定性分析與定量分析是第一重瓶頸與競爭點，升華到下一個階段就是智商同質(zhì)化下的情商競爭點，在下一個瓶頸就是個人魅力展示領(lǐng)袖階段，這個時候制勝的節(jié)點在于你價值判斷與產(chǎn)業(yè)價值的匹配度及引領(lǐng)性。
對應(yīng)的三個階段，產(chǎn)品經(jīng)理有三種境界：產(chǎn)品功能設(shè)計、產(chǎn)品性能設(shè)計與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計；交互設(shè)計是：交互功能設(shè)計、交互體驗設(shè)計、交互文化設(shè)計；用戶研究是：用戶屬性研究、用戶情景研究、用戶關(guān)系研究。三種身份最后的工作重點都是最復(fù)雜做難以應(yīng)對的，即他屬于藝術(shù)層面的更濃重點。我們過去很多應(yīng)用科學(xué)的結(jié)論都已經(jīng)失效了，當(dāng)先的人們不是越來越理性而是越來越感性，感性的用戶或客戶需要我們更加以理性的思維和認知來滿足他們微妙的感性需求。其實是一樣的，否極泰來，感性的出口是理性，理性的入口也就是感性。
如果現(xiàn)在我們還不能夠以更加感性的姿態(tài)與心態(tài)迎接新情況，我們可能在理性的同質(zhì)化下喪失掉競爭的優(yōu)勢。感性的世界是多元文化發(fā)展與競爭的必要階段，也是文化差異多元化繁榮的時代。
