2016-9-27 濤濤
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概要基于微信小程序輕快的特點(diǎn)，我們擬定了小程序界面設(shè)計(jì)指南和建議。 設(shè)計(jì)指南建立在充分尊重用戶知情權(quán)與操作權(quán)的基礎(chǔ)之上。旨在微信生態(tài)體系內(nèi)，建立友好、、一致的用戶體驗(yàn)，同時(shí)適應(yīng)和支持不同需求，實(shí)現(xiàn)用戶與小程序服務(wù)方的共贏。
為了避免用戶在微信中使用小程序服務(wù)時(shí)，注意力被周圍復(fù)雜環(huán)境干擾，小程序在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意減少無(wú)關(guān)的設(shè)計(jì)元素對(duì)用戶目標(biāo)的干擾，禮貌地向用戶展示程序提供的服務(wù)，友好地引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作。
每個(gè)頁(yè)面都應(yīng)有明確的重點(diǎn)，以便于用戶每進(jìn)入一個(gè)新頁(yè)面的時(shí)候都能快速地理解頁(yè)面內(nèi)容，在確定了重點(diǎn)的前提下，應(yīng)盡量避免頁(yè)面上出現(xiàn)其他干擾項(xiàng)影響用戶的決策和操作。
此頁(yè)面的主題是查詢，卻添加了諸多與查詢不相關(guān)的業(yè)務(wù)入口，與用戶的預(yù)期不符，易造成用戶的迷失。
去掉任何與用戶目標(biāo)不相關(guān)的內(nèi)容，明確頁(yè)面主題，在技術(shù)和頁(yè)面控件允許的前提下提供有助于用戶目標(biāo)的幫助內(nèi)容，比如最近搜索詞，常用搜索詞等。
操作沒(méi)有主次，讓用戶無(wú)從選擇
首先要避免并列過(guò)多操作讓用戶選擇，在不得不并列多個(gè)操作時(shí)，需區(qū)分操作主次，減輕用戶的選擇難度。
為了讓用戶順暢地使用頁(yè)面，在用戶進(jìn)行某一個(gè)操作流程時(shí)，應(yīng)避免出現(xiàn)用戶目標(biāo)流程之外的內(nèi)容而打斷用戶。
用戶本打算進(jìn)行搜索，在進(jìn)入頁(yè)面時(shí)卻被突如其來(lái)的抽獎(jiǎng)彈窗所打斷；對(duì)于抽獎(jiǎng)沒(méi)有興趣的用戶是非常不友好的干擾； 而即便有部分用戶確實(shí)被“誘人”的抽獎(jiǎng)活動(dòng)所吸引，離開(kāi)主流程去抽獎(jiǎng)之后可能就遺忘了原本的目標(biāo)，進(jìn)而失去了對(duì)產(chǎn)品真正價(jià)值的利用和認(rèn)識(shí)。
一旦用戶進(jìn)入我們的小程序頁(yè)面，我們就有責(zé)任和義務(wù)清晰明確地告知用戶身在何處、又可以往何處去，確保用戶在頁(yè)面中游刃有余地穿梭而不迷路，這樣才能為用戶提供安全的愉悅的使用體驗(yàn)。
導(dǎo)航是確保用戶在網(wǎng)頁(yè)中瀏覽跳轉(zhuǎn)時(shí)不迷路的最關(guān)鍵因素。導(dǎo)航需要告訴用戶，我在哪，我可以去哪，如何回去等問(wèn)題。首先在微信系統(tǒng)內(nèi)的所有小程序的全部頁(yè)面，均會(huì)自帶微信提供的導(dǎo)航欄，統(tǒng)一解決我在哪，如何回去的問(wèn)題。在微信層級(jí)導(dǎo)航保持體驗(yàn)一致，有助于用戶在微信內(nèi)形成統(tǒng)一的體驗(yàn)和交互認(rèn)知，無(wú)需在各小程序和微信切換中新增學(xué)習(xí)成本或改變使用習(xí)慣。
微信導(dǎo)航欄，直接繼承于客戶端，除導(dǎo)航欄顏色之外，開(kāi)發(fā)者無(wú)需亦不可以對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行自定義。但開(kāi)發(fā)者需要規(guī)定小程序各個(gè)頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)關(guān)系，讓導(dǎo)航系統(tǒng)能夠以合理的方式工作。
微信導(dǎo)航欄分為導(dǎo)航區(qū)域、標(biāo)題區(qū)域以及操作區(qū)域。其中導(dǎo)航區(qū)控制程序頁(yè)面進(jìn)程。目前導(dǎo)航欄分深淺兩種基本配色，在iOS和Android展示有所不同，如下圖所示：
導(dǎo)航區(qū)通常只有一個(gè)操作，即返回上一級(jí)界面。開(kāi)發(fā)者可定義其內(nèi)容，不可對(duì)樣式進(jìn)行修改
同iOS一樣，導(dǎo)航區(qū)也只有一個(gè)返回上一級(jí)頁(yè)面的操作，而點(diǎn)擊安卓手機(jī)自帶的硬件返回鍵也起到相同作用。
小程序?qū)Ш綑谥С只镜谋尘邦伾远x功能，選擇的顏色需要在滿足可用性前提下，和諧搭配微信提供的兩套主導(dǎo)航欄圖標(biāo)。建議參考以下選色效果：
選色方案示例
開(kāi)發(fā)者可根據(jù)自身功能設(shè)計(jì)需要在頁(yè)面內(nèi)添加自有導(dǎo)航。并保持不同頁(yè)面間導(dǎo)航一致。但是受限于手機(jī)屏幕尺寸的限制，小程序頁(yè)面的導(dǎo)航應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，若僅為一般線性瀏覽的頁(yè)面建議僅使用微信導(dǎo)航欄即可。
微信控件庫(kù)提供標(biāo)簽分頁(yè)（Tab）導(dǎo)航供開(kāi)發(fā)者選擇。標(biāo)簽分頁(yè)欄可固定在頁(yè)面頂部或者底部，便于用戶在不同的分頁(yè)間做切換。為確保點(diǎn)擊區(qū)域，標(biāo)簽不得超過(guò)4項(xiàng)。一個(gè)頁(yè)面也不應(yīng)出現(xiàn)一組以上的標(biāo)簽分頁(yè)欄。
標(biāo)簽分頁(yè)欄選中態(tài)默認(rèn)為100%實(shí)色，未選中態(tài)帶有60%，其中選中態(tài)顏色可自定義。在自定義顏色選擇中，務(wù)必注意保持分頁(yè)欄標(biāo)簽的可用性、可視性和可操作性。 
頁(yè)面的過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的等待會(huì)引起用戶的不良情緒，使用微信小程序項(xiàng)目提供的技術(shù)已能很大程度縮短等待時(shí)間。即便如此，當(dāng)不可避免的出現(xiàn)了加載和等待的時(shí)候，需要予以及時(shí)的反饋以舒緩用戶等待的不良情緒。
小程序啟動(dòng)頁(yè)是小程序在微信內(nèi)容一定程度上展現(xiàn)品牌特征的頁(yè)面之一。本頁(yè)面將突出展示小程序品牌特征和加載狀態(tài)。啟動(dòng)頁(yè)除品牌標(biāo)志（Logo）展示外，頁(yè)面上的其他所有元素如加載進(jìn)度指示，均由微信統(tǒng)一提供且不能更改，無(wú)需開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)。
在微信小程序內(nèi)，微信提供標(biāo)準(zhǔn)的頁(yè)面下拉刷新加載能力和樣式。 開(kāi)發(fā)者可自定義需要通過(guò)下拉交互完成刷新的頁(yè)面，此類交互微信將提供標(biāo)準(zhǔn)能力和樣式。在樣式上，刷新圖標(biāo)與下拉標(biāo)示配色已捆綁，分為深淺兩套方案，開(kāi)發(fā)者在使用時(shí)，應(yīng)注意頭部文字、下拉標(biāo)識(shí)與刷新圖標(biāo)的和諧統(tǒng)一。當(dāng)用戶在該類頁(yè)面做出下拉交互時(shí)，出現(xiàn)微信小程序頁(yè)面標(biāo)準(zhǔn)加載動(dòng)畫(huà)。開(kāi)發(fā)者無(wú)需自行開(kāi)發(fā)樣式
若頁(yè)面帶有標(biāo)簽分頁(yè)（Tab），開(kāi)發(fā)者可將刷新動(dòng)作位置定義到標(biāo)簽欄之下，且僅刷新當(dāng)前頁(yè)面內(nèi)容，開(kāi)發(fā)者暫無(wú)法自行定義此加載效果。
微信下拉提示用于給用戶明確的小程序歸屬者，防止造假與作弊。此處標(biāo)示提供深淺兩套方案，文字顏色不可自定義，開(kāi)發(fā)者在自定義背景色時(shí)，應(yīng)注意保證下拉標(biāo)示
的辨識(shí)度。iOS和Android配色方案相同如下展示。
請(qǐng)避免以下錯(cuò)誤使用情況，確保信息的可見(jiàn)性和頁(yè)面的可用性
開(kāi)發(fā)者可在小程序里自定義頁(yè)面內(nèi)容的加載樣式。建議不管是使用在局部還是全體，自定義加載樣式都應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)潔，并使用簡(jiǎn)單動(dòng)畫(huà)告知用戶加載過(guò)程。 開(kāi)發(fā)者也可以使用微信提供的，統(tǒng)一的頁(yè)面加載樣式，如圖中例所示。
模態(tài)的加載樣式將覆蓋整個(gè)頁(yè)面的，由于無(wú)法明確告知具體加載的位置或內(nèi)容將可能引起用戶的焦慮感，因此應(yīng)謹(jǐn)慎使用。除了在某些全局性操作下不要使用模態(tài)的
菊花。
即只在觸發(fā)加載的頁(yè)面局部進(jìn)行反饋，這樣的反饋機(jī)制更加有針對(duì)性，頁(yè)面改動(dòng)小，是微信推薦的反饋方式。例如：
除了在用戶等待的過(guò)程中需予以及時(shí)反饋外，對(duì)操作的結(jié)果也需要予以明確反饋。根據(jù)實(shí)際情況，可選擇不同的結(jié)果反饋樣式。對(duì)于頁(yè)面局部的操作，可在操作區(qū)域予以直接反饋，對(duì)于頁(yè)面級(jí)操作結(jié)果，可使用彈出式提示（Toast）、模態(tài)對(duì)話框或結(jié)果頁(yè)面展示。
對(duì)于頁(yè)面局部的操作，可在操作區(qū)域予以直接反饋，例如點(diǎn)擊多選控件前后如下圖。對(duì)于常用控件，微信設(shè)計(jì)中心將提供控件庫(kù)，其中的控件將提供完整操作反饋。
彈出式提示（Toast）適用于輕量級(jí)的成功提示，1.5秒后自動(dòng)消失，并不打斷流程，對(duì)用戶影響較小，適用于不需要強(qiáng)調(diào)成功狀態(tài)的操作提醒。特別注意該形式不適用于錯(cuò)誤提醒。
對(duì)于需要用戶明確知曉的操作結(jié)果狀態(tài)可通過(guò)模態(tài)對(duì)話框來(lái)提示，并可附帶下一步操作指引。
對(duì)于操作結(jié)果已經(jīng)是當(dāng)前流程的終結(jié)的情況，可使用操作結(jié)果頁(yè)來(lái)反饋。這種方式最為強(qiáng)烈和明確的告知用戶操作已經(jīng)完成，并可根據(jù)實(shí)際情況給出下一步操作的指引。
在設(shè)計(jì)任何的任務(wù)和流程時(shí)，異常狀態(tài)和流程往往容易被忽略，而這些異常場(chǎng)景往往是用戶最為沮喪和需要幫助的時(shí)候，因此需要格外注意異常狀態(tài)的設(shè)計(jì)，在出現(xiàn)異常時(shí)予以用戶必要的狀態(tài)提示，并告知解決方案，使其有路可退。
要杜絕異常狀態(tài)下，用戶莫名其妙又無(wú)處可去，卡在某一個(gè)頁(yè)面的情況。2.2中所提到的彈窗和結(jié)果頁(yè)面都可作為異常狀態(tài)的提醒方式。除此之外，在表單頁(yè)面中尤其是表單項(xiàng)較多的頁(yè)面中，還應(yīng)明確指出出錯(cuò)項(xiàng)目，以便用戶修改。
表單報(bào)錯(cuò)，在表單頂部告知錯(cuò)誤原因，并標(biāo)識(shí)出錯(cuò)誤字段提示用戶修改
從PC時(shí)代的物理鍵盤鼠標(biāo)到移動(dòng)端時(shí)代手指，雖然輸入設(shè)備極大精簡(jiǎn)，但是手指操作的準(zhǔn)確性卻大大不如鍵盤鼠標(biāo)。為了適應(yīng)這個(gè)變化，需要開(kāi)發(fā)者在設(shè)計(jì)過(guò)程中充分利用手機(jī)特性，讓用戶便捷優(yōu)雅的操控界面。
由于手機(jī)鍵盤區(qū)域小且密集，輸入困難的同時(shí)還易引起輸入錯(cuò)誤，因此在設(shè)計(jì)小程序頁(yè)面時(shí)因盡量減少用戶輸入，利用現(xiàn)有接口或其他一些易于操作的選擇控件來(lái)改善用戶輸入的體驗(yàn)。
例如下圖中，在添加銀行卡時(shí)，采用攝像頭識(shí)別接口來(lái)幫助用戶輸入。除此之外微信團(tuán)隊(duì)還對(duì)外開(kāi)放例如地理位置接口等多種微信小程序接口 ，充分利用這些接口將大大提高用戶輸入的效率和準(zhǔn)確性，進(jìn)而優(yōu)化體驗(yàn)。
除了利用接口外，在不得不讓用戶進(jìn)行手動(dòng)輸入時(shí)，應(yīng)盡量讓用戶做選擇而不是鍵盤輸入。一方面，回憶易于記憶，讓用戶在有限的選項(xiàng)中做選擇通常來(lái)說(shuō)是容易于完全靠記憶輸入；另一方面，仍然是考慮到手機(jī)鍵盤密集的單鍵輸入極易造成輸入錯(cuò)誤。 例如圖中，在用戶搜索時(shí)提供搜索歷史快捷選項(xiàng)將幫助用戶快速進(jìn)行搜索，而減少或避免不必要是鍵盤輸入。
因?yàn)樵谑謾C(jī)上我們通過(guò)手指觸摸屏幕來(lái)操控界面，手指的點(diǎn)擊度遠(yuǎn)不如鼠標(biāo)，因此在設(shè)計(jì)頁(yè)面上需點(diǎn)擊的控件時(shí)，需要充分考慮到其熱區(qū)面積，避免由于可點(diǎn)擊區(qū)域過(guò)小或過(guò)于密集而造成誤操作。當(dāng)簡(jiǎn)單的將原本在電腦屏幕上使用的界面不做任何適配直接移植到手機(jī)上時(shí)，往往就容易出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。由于手機(jī)屏幕分辨率各不相同，因此最適宜點(diǎn)擊像素尺寸也不完全一致，但換算成物理尺寸后大致是在7mm-9mm之間。在微信提供的標(biāo)準(zhǔn)組件庫(kù)中，各種控件元素均已考慮到了頁(yè)面點(diǎn)擊效果以及不同屏幕的適配，因此再次推薦使用或模仿標(biāo)準(zhǔn)控件尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)。
微信設(shè)計(jì)中心已推出了一套網(wǎng)頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)控件庫(kù)，包括sketch設(shè)計(jì)控件庫(kù)和Photoshop設(shè)計(jì)控件庫(kù)，后續(xù)還將完善小程序組件，這些控件都已充分考慮了移動(dòng)端頁(yè)面的特點(diǎn)，能夠保證其在移動(dòng)端頁(yè)面上的可用性和操作性能；同時(shí)微信開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)也在不斷完善和擴(kuò)充微信小程序接口，并提供微信公共庫(kù)，利用這些資源不但能夠?yàn)橛脩籼峁└涌旖莸姆?wù)，而且對(duì)頁(yè)面性能的提高有極大作用，無(wú)形之中提升了用戶體驗(yàn)。
除了以上所提到的種種原則，建議接入微信的小程序還應(yīng)該時(shí)刻注意不同頁(yè)面間的統(tǒng)一性和延續(xù)性，在不同的頁(yè)面盡量使用一致的控件和交互方式。
統(tǒng)一的頁(yè)面體驗(yàn)和有延續(xù)性的界面元素都將幫助用最少的學(xué)習(xí)成本達(dá)成使用目標(biāo)，減輕頁(yè)面跳動(dòng)所造成的不適感。正因如此，小程序可根據(jù)需要使用微信提供的標(biāo)準(zhǔn)控件，以達(dá)到統(tǒng)一穩(wěn)定的目的。
原文鏈接：http://iamue.com/17861
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